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    在奋斗中绽放芳华

    她们是山东有线即墨分公司的朵朵金花,她们是服务在一线与用户亲密接触的“微笑天使”,她们是干起活来雷厉风行的“女汉子”……如果说即墨分公司是一个温暖的大家庭,那她们则是能顶“半边天”、善于料理打算的“贤内助”,她们在各自的岗位上书写着自己别样的人生,在奋斗中绽放特有的芳华。

    “您好,山东有线,请?#35270;?#20160;么可?#22253;?#24744;?”一声声轻柔的询问,一声声耐心的回答,话务员给用户送上春风般的温暖,把无限的距离缩短成心与心的沟通。无须相识,无须相知,没有鲜花,也没有掌声,她们就默默地守候在电话机旁,用最美的声音为用户解决问题,对方那一声真诚的“谢谢”是她们最满足的收获。

    “送人玫瑰,手有余香”,也许有家庭琐事的烦恼,也许会遇到用户的抱怨,可是因了?#20999;?#28201;情的瞬间,让她们一踏上工作岗位就以饱满的热情?#22242;?#24515;的服务坚守在三尺柜台。

    “唯有奋斗,才能不负青春的印记;唯有坚守,才能不负有线的承诺”,城北服务站的“服务之星”孙艳雨在与用户打交道过程中,注意琢磨自己所说的每一个措辞,确保用户能够理解和接受;遇到老年人办理业务时就拿出十二分的耐心,认真倾听老人的需求,推荐适合用户的产品。这样无悔的付出,她收获了用户的信任,也遇到了更加自信的自己。

    “张大爷,您别着急。我这就过去看看到底是什么问题……” 话说着?#21496;?#24448;用户那里赶。这是即墨分公司第一位女站长,?#24425;?#21807;一一位女站长孟丽娜。在有线这个行业干了整整二十年,多少次风雨里,带领站上工作人员义无反顾地冲在一线,为用户排忧解难;多少个炎炎夏日,不惧炙烤,换线修缆挥汗如雨;多少个日日夜夜,在田间巷尾,爬杆下井,用无悔的坚守和担当换来了用户家中信号通畅、合?#19968;?#20048;。

    因那颗初心,她们奔跑在奋斗的路上,始终以美好的姿态,迎?#29992;?#19968;天初升的太阳。梧高凤必至,花香蝶自来,芳华在奋斗中绽放。

    • 微笑
    • 流汗
    • 羡慕
    • 流泪

    [责任编辑:崔翠翠 许大发]


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